Que o Support Managed Services é o contrato de serviços gerenciados da Support, criado para facilitar e otimizar a gestão da sua infraestrutura de TI, você já sabe. Mas o que realmente diferencia essa solução são os recursos práticos que sustentam o modelo e garantem resultados mensuráveis para o seu negócio.
Mais do que aliviar a sobrecarga da equipe interna, o contrato organiza processos, traz previsibilidade financeira e assegura continuidade operacional. E tudo isso se traduz em uma gestão de TI estruturada, com suporte especializado, segurança de ponta e serviços sob medida para diferentes necessidades.
A seguir, você vai conhecer em detalhes os principais recursos contemplados no Support Managed Services — desde o suporte completo a Windows Desktop e Server até a integração com soluções líderes de mercado como Microsoft, Acronis e Sophos.
Descubra!
Recursos do Support Managed Services
O contrato da Support não se limita a promessas genéricas. Ele é estruturado em atividades práticas e mensuráveis, que asseguram qualidade e continuidade.
Suporte ao Microsoft Windows Desktop
- Instalação e atualização de softwares.
- Configuração de hardware e diagnóstico de falhas.
- Suporte direto ao usuário final com orientação em tempo real.
- Aplicação de práticas de segurança cibernética.
- Resolução de problemas de rede e configuração.
Suporte ao Microsoft Windows Server
- Administração de servidores físicos e virtuais.
- Configuração de recursos de rede e serviços críticos.
- Instalação e compatibilidade de aplicativos corporativos.
- Manutenções preventivas e atualizações de patch.
- Políticas de backup e recuperação de desastres.
- Aplicação de protocolos de segurança alinhados ao ambiente.
Administração e gestão do ambiente
- Inventário completo de hardware e software.
- Monitoramento de alterações e desempenho de recursos críticos.
- Alertas preditivos sobre falhas em discos e infraestrutura.
- Acesso remoto seguro para manutenções e suporte.
- Relatórios automatizados e configuráveis sobre a infraestrutura.
Recursos avançados: Microsoft, Acronis e Sophos
Além dos serviços básicos de suporte e monitoramento, a Support entrega valor agregado por meio de recursos adicionais integrados a seu contrato.
Microsoft 365 e Microsoft Azure
- Instalação, configuração e suporte a todos os recursos da plataforma.
- Avaliação de segurança e conformidade com boas práticas de proteção de dados.
- Treinamentos e capacitação de usuários.
- Avaliação periódica de consumo e ajustes para otimizar investimentos.
Acronis Cyber Protect
- Definição e gestão de políticas de backup.
- Testes periódicos de restauração para validar confiabilidade.
- Planos de recuperação de desastres testados e documentados.
- Monitoramento contínuo de rotinas de backup.
Sophos Security
- Proteção de endpoints e servidores com antivírus de última geração.
- Monitoramento e atualização de agentes de segurança.
- Firewall corporativo com regras otimizadas e manutenção preventiva.
- Suporte remoto para incidentes relacionados à rede e segurança.
Esses recursos complementares permitem que o cliente tenha uma infraestrutura segura, integrada e preparada para o futuro.
Plataformas suportadas
A amplitude tecnológica da Support é outro diferencial competitivo. Entre as principais plataformas e soluções contempladas estão:
- Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint, Power Automate, Viva, Defender, Intune e mais).
- Microsoft Azure (VMs, SQL Database, VPN Gateway, Firewall, Virtual Desktop, Data Lake e outros).
- Microsoft Windows (Server, Hyper-V, Windows Desktops).
- Sophos (Intercept X, Firewalls XGS, Wireless Access Points).
- Acronis Cyber Protect (Backup, Disaster Recovery, Advanced Security + EDR).
Essa cobertura garante que empresas de diferentes portes e setores possam contar com um parceiro preparado para apoiar sua jornada digital.
Benefícios estratégicos do Support Managed Services
Ao contratar o contrato de serviços gerenciados da Support, a empresa colhe benefícios diretos:
- Redução de custos operacionais: menos gastos com contratação, treinamento e licenciamento.
- Otimização de recursos: o time interno foca em inovação, enquanto a Support cuida da operação.
- Melhoria da segurança: profissionais certificados, processos de mercado e ferramentas avançadas.
- Satisfação dos usuários: atendimento ágil e eficaz, aumentando a produtividade da equipe.
- Escalabilidade: a infraestrutura cresce junto com o negócio, sem gargalos.
Por que contratar o Support Managed Services?
Com o Support Managed Services, sua empresa conta com atendimento remoto em horário comercial, com opção de extensão conforme a necessidade. O contrato é flexível e adaptado à sua realidade, enquanto relatórios mensais, consultoria comercial e técnica e suporte especializado garantem o desempenho e a segurança contínua da sua infraestrutura de TI.
Transforme sua TI em um diferencial competitivo
Support Managed Services é o serviço ideal para empresas que buscam reduzir custos, aumentar a segurança e liberar a equipe para atividades estratégicas.
Com um contrato flexível, suporte especializado e integração com plataformas líderes como Microsoft, Acronis e Sophos, sua empresa garante continuidade operacional, conformidade e eficiência no uso da TI.
Entre em contato com a Support e descubra como transformar sua infraestrutura em um diferencial competitivo.
